Vətəndaş məmnunluğunu təmin etmək Agentliyin əsas hədəflərindəndir.

Görüşdə vətəndaşların müraciətləri dinlənilib, hər bir müraciətin operativ şəkildə araşdırılması, qaldırılan məsələlərə qanunvericiliyə uyğun formada baxılması və müəyyən addımlar atılması istiqamətində aidiyyəti struktur bölmə rəhbərlərinə tapşırıqlar verilib.